瞄准汽车产业精益化生产模式发展方向，东风设备制造有限公司结合自身优势，积极探索生产线全生命周期管理和线边保全业务，研究出了一套行之有效的生产线维保新模式。这一模式的运用实施给客户创造了更大价值，也为企业自身发展赢得了更多机会。

      2016年底，东风设备承接了东风模冲成都工厂的线边保全业务。2017年8月中旬开始，该工厂基本处于7天×24小时满负荷生产状态，这对生产线提出了极大挑战。东风设备成都项目团队迎难而上，充分发挥专业技术优势，使设备故障率一降再降，为客户顺利完成生产任务提供坚实保障。

      一年多来，东风设备将贴心、可靠、专业的保全服务融入客户每一个生产日常，与客户建立了默契的合作关系，赢得了客户赞许。这为该公司今后拓展东风公司内部及外部市场线边保全业务起到了积极的示范作用。

以优质服务赢得客户信赖

     作为生产线制造商，东风设备在维修保全工作中更能够做到有的放矢，快速找准问题点并予以解决。

      “主机厂把线边保全业务交给我们来做，就能够将人力从繁复的维保工作中解放出来，从而有更多时间和精力去做汽车产品研发、先进制造技术研究等工作。”东风设备保全作业部部长柯忠明认为，这是东风设备线边保全服务之于全价值链的意义所在。

     目前东风设备承担了东风模冲成都工厂、东风商用车技术中心试制部的线边保全工作，采取“核心掌控技术、技能、体系管理+现地化”的商业模式，形成了基于同期交付模式的线边保全服务。

      2017年下半年神龙公司成都工厂产能提升，东风模冲成都工厂产能随之提升，东风设备线边保全人员力保生产顺利进行。为降低东风模冲成都工厂焊接五车间设备故障率，东风设备开展了为期一个月的提升交付能力、降低车间设备故障时间专项攻关活动，到2017年11月3日，设备停运时间减半。

     “东风模冲成都工厂对我们的要求很高。”东风设备成都项目技术负责人肖小卫说，一开始接手东风模冲成都工厂项目时，15条生产线的设备故障时间每天总计达1000多分钟，经过维保之后，故障时间逐渐缩短到500分钟以内。“到300分钟时，东风模冲成都工厂总经理夏曙明给我们下了个指标，15条生产线的故障时间要低于200分钟/天，我们最好的成绩达到每天100分钟左右。”

     这是东风模冲成都工厂第一次与主机厂同步生产，他们提出了“零库存”的口号。东风设备为客户实现零库存生产，作出很大贡献。为表感谢，东风模冲成都工厂给东风设备送来了感谢信。

     未来东风设备将继续扩大线边保全业务，特别是针对新工厂。工厂将线边保全业务交由东风设备后，就可以不用投入大量成本成立设备保全科。

持续改善，服务创造价值

     东风设备在开展线边保全服务的过程中，通过不断地创新改善，对设计瑕疵提出合理化建议，降低设备故障时间，提高了客户的生产效率，得到了客户高度认可。

     转变开关支架的位置，让操作更便捷，生产更安全；将感应开关换成光电开关，增强检测的敏感度和准确性……2017年，东风设备线边保全为东风模冲成都工厂共形成近百条QCD现场改善建议。

     “我们基本每天都在做改善。”肖小卫说，有一个四面体转台设计的时候没有考虑到维修方便，底部的气管接头脱落后维修起来很麻烦。最开始只能找一个小个子员工，从狭缝中爬进去维修。后来保全人员对该设计提出了改善建议，用一根长管将气孔接头从下面接到上面来维修，降低了维修难度，缩减了维修时间。

     还有一次焊接的焊钳坏了，关键设备焊钳一旦出故障，整条生产线就停了。“我们原来也没修过焊钳，只能根据图纸修。”肖小卫说，维修人员整整修了一个晚上，不知道拆装了多少次，终于在第二天早上上班之前把焊钳修好了，确保生产线可以继续生产。这只是东风设备“敢啃硬骨头”的事例之一。

     线边保全人员经常会利用客户中午和晚上吃饭的时间进行维修。“为了不影响客户正常生产，项目团队只能利用休息停工时间开展工作，工作到凌晨是常有的情况，充分体现了我们员工敢打硬仗的拼搏精神。”柯忠明说。

      东风设备成都项目团队的每一位成员都有极强的客户意识。周一到周五忙着日常点检，到了双休日和节假日，还要进行重点设备维保。2017年7月，项目团队成员几乎每个周六、周日都在现场奋战到凌晨，然后周一正常上班。在这样一次次的实战中，保全业务形成了更成熟的技术沉淀，做到了全方位渗透。

发挥核心优势，探索生产线全生命周期管理

     全面提升企业发展质量和效益，充分发挥整车企业、零部件装备企业各自核心资源优势，是培育具有全球竞争力的世界一流汽车企业的必然要求。采用业务外包的方式，引进外部最优秀的专业化资源，达到降低成本、提高效率和增强市场应变能力的目的，是世界500强企业的普遍做法。

     线边保全是东风设备推进维修保全业务的新模式，一直以来，东风设备人有着根植于心的服务保障意识，这为业务开展提供了思想保障。

     以客户满意为宗旨，最大限度实现客户需求，是该公司企业文化手册《东风设备人行为指南100条》的重要内容之一，也是每一个东风设备线边保全人的追求。学习客户生产管理标准、建立线边保全项目管理制度、制定标准作业书、进行现地化管理培训等措施，使东风设备线边保全业务模式日益完善。所派驻的专家团队，是“救火队员”，也是生产线运行的保卫者，他们将自己融入客户的生产经营中，负起使命担当，持续创造着服务价值。

     东风设备专注于专用机床、焊装设备和自动线生产制造。作为生产线的方案设计和生产制造商，东风设备有专业的技术专家团队和丰富的维修维保经验，在推进生产线全生命周期管理方面具有明显优势，实现“人尽其才、物尽其用”，使合作方能够更加专注于自身的核心业务。

     放眼未来，面向广阔市场，东风设备线边保全业务虽然年轻，但已具备跨步向前的能力。东风设备人将勇敢迎接机遇与挑战，让保全业务焕发出更加蓬勃的生机。